Polityka zwrotu kosztów

Niniejszy rozdział reguluje procedurę zwrotów towarów i składania reklamacji w sklepie internetowym c60nova.pl, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku oraz innymi przepisami prawa polskiego. Uwzględniono specyfikę produktu — fullerenolu C60(OH)24, sprzedawanego pod marką C&mBios (prawo ochronne nr. 379028).

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą z prawami konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną z działalnością zawodową lub związaną, ale niemającą charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie zaczyna się od momentu, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) wejdzie w posiadanie towaru.
Aby odstąpić od umowy, prześlij oświadczenie (np. według wzoru z Załącznika nr 2 do Regulaminu sklepu internetowego) na adres:

Adres pocztowy: Business Group Rostyslav Yefimenko, ul. Gospodarcza 23D/11, 20-211 Lublin, Polska.
Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14-dniowego terminu.
Zwróć towar na adres: Business Group Rostyslav Yefimenko, ul. Gospodarcza 23D/11, 20-211 Lublin, Polska, nie później niż 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu.
Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów za niestandardowy sposób dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje w ten sam sposób płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Ponosisz koszty zwrotu towaru oraz odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia właściwości towaru.

REKLAMACJE

Specyfika towaru: Fullerenol C60(OH)24 to związek chemiczny przeznaczony do specjalistycznego użytkowania. Kupując towar, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego przeznaczeniem i właściwościami. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie, w tym za szkody zdrowotne lub straty materialne. Informacje w materiałach reklamowych mają charakter informacyjny i nie są wiążące.
Jeśli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą z prawami konsumenta, masz prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową (np. uszkodzenie lub niezgodność z opisem).
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru istniejącą w chwili dostawy przez 2 lata od tego momentu.

Warunki składania reklamacji:
Towar musi być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Reklamacje na otwarty lub użyty towar nie są przyjmowane ze względu na ryzyko zanieczyszczenia lub podmiany zawartości.
Prześlij reklamację na adres:
E-mail: info@c60nova.pl
Adres pocztowy: Business Group Rostyslav Yefimenko, ul. Gospodarcza 23D/11, 20-211 Lublin, Polska
Telefon: +48 451 292 363
Dołącz dowód zakupu (paragon, faktura, numer zamówienia) oraz opis problemu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca oferuje:
Wymianę towaru na nowy.
Zwrot środków (jeśli wymiana jest niemożliwa).
W niektórych przypadkach Konsument może żądać:
Obniżenia ceny.
Rozwiązania umowy (jeśli niezgodność jest istotna).
Koszty wysyłki przy reklamacji ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana — wtedy koszty zwraca Sprzedawca.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie towaru.
Szczegóły dotyczące praw Konsumentów określono w Regulaminie sklepu internetowego na stronie https://c60nova.pl